服务承诺
心和 | 诚信 | 创新
沈阳新河电缆有限公司秉承“心和、诚信、创新”的企业精神,坚持以人为本的企业理念,以质量求生存,以技术求发展,狠抓品质管理,给客户提供最优质的产品;以市场为中心,以客户需求为导向,积极开发新产品,为客户提供最最满意的服务。特此郑重承诺如下:
本公司严格按照IS09001: 2008质量管理体系进行各项工作,对各个职能进行了分配制定了程序文件和作业指导文件,并定期进行内部及外部(第三方)的体系审核以保证质量体系文件的有效执行。
我公司保证所提供的产品符合行业标准或客户需求,向客户提供的产品是全新、完整未使用过的。
在合同规定的质量保证期内,由于我方原因造成所提供产品的任何破坏、缺陷或故障在收到信息反馈的书面通知后,0,5小时给予答复(国内),并在8小时内到达指定地点(国内),免费处理或者更换有缺陷的产品,以达到有关要求。使用我公司产品质量不合格所造成的经济损失,由我公司承担。在合同保证期外,同样对产品提供技术支持,并不收取任何费用。
对因采购方的不正当使用所造成的损坏,我方派人帮助修理,并保证提供优惠价格的配件和服务。
货物验收及安装调试验收:
在所有货物到达指定地点后五个工作日内,由采购人对货物的数量和质量进行初步验收后,对不符合要求的货物可立即要求退换;在采购人将所有的货物按采购文件要求和国家标准或行业标准进行检测验收后,发现有其他非故意的损坏或质量问题的,我方予以调换。
本公司对所提供产品的有关质量、性能、数量以及其它有关规定进行全面检验,并出具质量合格证书。若采购方认为有必要进行抽样检验,我方将根据技术要求进行抽样检验。如检验不合格,本公司将根据采购方的要求对产品免费维修或更换。
其他售后服务要求:对于难度较大的安装,我方将派人现场指导安装调试。
特此承诺。


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