心与智 | 诚信 | 创新
沈阳新河电缆有限公司秉承“和谐、诚信、创新”的企业精神，坚持“以人为本”的经营理念。我们以质量求生存、以科技促发展，严格把控质量管理，致力于为客户提供最优质的产品。公司以市场为导向、以客户需求为中心，积极研发新产品，努力提供令客户高度满意的服务。在此，我们郑重承诺如下：
本公司在各项业务活动中严格遵循ISO 9001:2008质量管理体系。我们已明确界定各岗位的职责与权限，编制了程序文件和操作规范，并定期开展内部审核及外部（第三方）审核，以确保质量管理体系文件的有效实施。
本公司保证所提供的产品符合行业标准或客户要求，并向客户承诺所有商品均为全新、完整且从未使用过。
在合同约定的质保期内，如因我方原因导致所供产品出现任何损坏、缺陷或故障，我方将在收到书面问题通知后0.5小时内予以响应，并确保8小时内送达指定地点（国内）。我方将免费对缺陷产品进行维修或更换，以满足相关要求。因使用我公司质量不合格产品而造成的任何经济损失均由我方承担。质保期外，我方将继续为该产品提供技术支持，且不收取额外费用。
对于因买方使用不当造成的损坏，我方团队将提供维修协助，并确保以优惠价格供应零部件及服务。
货物验收、安装及调试验收：
货物全部到达指定地点后，采购人将在五个工作日内对货物的数量和质量进行初步检验。凡不符合规定要求的货物，采购人可立即申请退货或更换。此外，若采购人在依据采购文件及国家或行业标准对全部货物进行严格验收并确认合格后，又发现非人为造成的其他损坏或质量问题，我方将及时安排换货。
我公司对所提供的产品进行全面的质量、性能、数量及其他相关指标的检验，并出具合格证明。如需方认为有必要进行抽样检验，我公司将按照技术要求实施相应检验。若检验发现任何缺陷，我公司将应需方要求，免费提供维修或更换服务。
其他售后服务要求：对于较为复杂的安装项目，我们将派遣专业团队前往现场，提供安装与调试指导。
我们特此作出此项承诺。
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我们是一家集科研、生产、经营于一体的电缆企业。
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